Expédition – Exclusions de produits – Politique de retour

Nous expédions partout au Canada seulement

Veuillez consulter notre Termes et conditions pour plus d’informations sur votre expérience d’achat en ligne.

Frais d'envoi:

Canada de l'Ouest Est du Canada Nord canadien
Commandes de plus de 150$ (avant taxes) Gratuit* Gratuit* Gratuit*
Commandes de moins de 150$ (avant taxes) 20$* 30$* 40$*
Vélos/vélos électriques 100$* 150$* 200$*
Racks/Remorques/Formateurs 50$* 90$* 125$*
Skis/planches/tapis de hayon 45$* 85$* 100$*
Trottinettes/Longboards/Skateboards/Vélos de course 25$* 35$* 45$*
Vélos stationnaires/objets très lourds 150$* 200$* 250$*
Vélos de route Cervelo Five (R5, S5,-5,-Five) 200$* 250$* 300$*

*La livraison gratuite n’est pas incluse pour les articles surdimensionnés/en surpoids. Les prix sont indiqués ci-dessus.
*Mud Sweat and Gears n’est pas responsable des frais supplémentaires.

Exclusions des emballages cadeaux gratuits :

  • vélos
  • Skis et planches
  • Bâtons de ski
  • Coussinets de hayon
  • Bandes annonces
  • Formateurs
  • Sacs de voyage pour vélo
  • Vélos stationnaires

MUD SWEAT AND GEARS N'EST ACTUELLEMENT PAS EXPÉDIÉ À L'INTERNATIONAL*

Politique de retour:

Politique de retour en magasin :

Mud Sweat et Gears accepteront les retours dans les 14 jours après réception du produit par le client. Si vous retournez un produit, celui-ci doit répondre aux exigences suivantes :

  • Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
  • Renvoyé à Mud Sweat and Gears dans son emballage d'origine avec le reçu original.
  • Le produit ne peut pas être endommagé, mal utilisé ou dans un état qui affecte la valeur de revente de l'article.
  • Les pièces et accessoires ne peuvent pas être retournés s'ils ont été installés sur l'équipement du client.
  • Les textiles, lunettes et accessoires personnels ne peuvent être retournés s’ils sont portés par le client. Veuillez vous assurer de connaître la taille du produit que vous achetez. Nous n'accepterons pas les retours si les articles présentent des odeurs évidentes, de la saleté ou de l'usure.

Politique de retour en ligne :

Mud Sweat and Gears n'émettra pas de remboursement tant que le produit n'aura pas été reçu et inspecté. Les échanges et l'expédition dudit échange sont à la charge exclusive du client.

Mud Sweat and Gears acceptera les retours en ligne dans les 30 jours suivant la date de commande. Si vous retournez un produit, celui-ci doit répondre aux exigences suivantes :

  • Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
  • Les retours de commandes en ligne sont soumis à des frais de transaction de 2,5 % après 24 heures suivant la transaction initiale.
  • Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
  • Renvoyé à Mud Sweat and Gears dans son emballage d'origine avec le reçu original.
  • Le produit ne peut pas être endommagé, mal utilisé ou dans un état qui affecte la valeur de revente de l'article.
  • Les remboursements ne seront pas émis tant que le produit n'aura pas atteint notre emplacement principal et inspecté.
  • Les pièces et accessoires ne peuvent pas être retournés s'ils ont été installés sur l'équipement du client.
  • Les textiles, lunettes et accessoires personnels ne peuvent être retournés s’ils sont portés par le client. Veuillez vous assurer de connaître la taille du produit que vous achetez. Nous n'accepterons pas les retours si les articles présentent des odeurs évidentes, de la saleté ou de l'usure.

Mud Sweat and Gears se réserve le droit de refuser tout retour s'il ne correspond pas à la liste ci-dessus ainsi qu'à nos conditions générales .

L’expédition des produits retournés à Mud Sweat and Gears relève de la seule responsabilité du client. Mud Sweat and Gears n'acceptera en aucun cas les frais d'expédition contre remboursement. sur le produit retourné.

Tous les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :

RETOURS ECOM
133, boulevard Principal
Parc Sherwood, Alberta
T8A3P3

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant le retour d'un produit, veuillez contacter en ligne @mudsweatandgears.ca

Annulations de commandes en ligne :

  • Les annulations de commande sont soumises à des frais de traitement de 2,5 % pour toutes les cartes de crédit facturées au Canada. *Les frais d'annulation American Express sont de 3,5 %.
  • Les annulations de commande sont soumises à des frais de traitement de 3,5 % pour toutes les cartes de crédit facturées à l'extérieur du Canada.
  • Les vélos sont soumis à des frais de boxe de 60 $ en cas d'annulation une fois le vélo emballé pour l'expédition.
  • Si les commandes sont annulées après l'expédition de la commande, les frais de retour relèvent de la seule responsabilité du client.
Politique de retour des cadeaux de Noël : 
  • Nous acceptons les retours jusqu'au 31 décembre à l'état neuf avec emballage d'origine effectués au cours des mois de novembre et décembre.
  • Les articles en vente sont définitifs, aucun remboursement sur les articles en commande spéciale.
  • Les retours en ligne sont soumis à des frais de transaction de 2,5 % lors du retour.
  • Il n’y a pas de retours ni d’échanges le lendemain de Noël.
  • La marchandise peut être remboursée ou échangée jusqu'au 31 décembre.
  • TOUTES les lunettes sont une vente finale, sans exception.
  • La marchandise achetée lors de la vente du lendemain de Noël est une VENTE FINALE.
  • Les marchandises achetées après le lendemain de Noël reviennent à notre politique d'échange normale de 14 jours.

    Articles en solde et à prix réduit :

    Mud Sweat and Gears se réserve le droit de faire preuve de discrétion et nous n'offrirons la livraison gratuite que sur les articles à prix régulier (sauf indication contraire). Tous les articles marqués en vente seront soumis à des frais d'expédition basés sur les informations soumises sur la page du panier d'achat en ligne.

    En cas de litige sur le prix, nous, Mud Sweat and Gears, nous réservons le droit de référencer le prix de l'article en magasin.

    Tous les articles marqués en vente sont des ventes finales . Veuillez vous assurer que vous avez la bonne taille et suivre un tableau des tailles pour les vêtements et autres articles.

    Toute question, commentaire ou préoccupation concernant notre politique d'expédition et de produit peut être envoyé à online@mudsweatandgears.ca

    Impôts :

    Mud Sweat et Gears & Vicious Cycles sont tenus de facturer la taxe provinciale applicable sur tous les produits vendus à l'extérieur de la province de l'Alberta. La TVP, la TVH et la TVQ sont toutes facturées à la page de paiement.

    *Certaines exemptions s'appliquent dans la province de la Colombie-Britannique

    Exclusions de produits et de vélos :

    Mud Sweat and Gears est en mesure d'expédier une variété de produits partout au Canada. Cependant, en raison des accords des concessionnaires et des restrictions régionales, il est interdit à Mud Sweat and Gears d'expédier les produits de l'année modèle actuelle de la marque suivante en dehors des régions du Grand Edmonton et de Red Deer.

    Marques interdites… aucune pour le moment !

    Réception d'un envoi de Mud Sweat and Gears/ Vicious Cycle :

    NE SIGNEZ PAS AVANT D'AVOIR INSPECTÉ L'EXPÉDITION POUR DOMMAGES Dommages visibles : Il est de votre responsabilité en tant que destinataire de noter tout dommage visible sur toutes les copies de la preuve de livraison ou sur l'ordinateur de poche du conducteur (le cas échéant) et de demander un ASF ( Formulaire de services supplémentaires) du conducteur constatant les dommages.

    Une fois la signature reçue, vous acceptez que le produit accepté est en bon état. Veuillez vous assurer que votre inspection est effectuée rapidement mais minutieusement afin de ne pas retarder le départ du chauffeur du transporteur.

    Dommages cachés :
    1. Conservez tout le matériel d’emballage
    2. Informez immédiatement l’expéditeur de la perte ou du dommage
    3. Ne retirez pas le produit des locaux avant l'inspection
    4. Conserver une copie du rapport d'inspection